Training: Umgang mit Konflikten
- Das Miteinander verbessern -
„Eine mächtige Flamme entsteht aus einem winzigen Funken.”
(Dante Alighieri, 1265-1321, italienischer Dichter und Philosoph)
Zielgruppe
Dieses Seminar ist für Sie interessant, sofern Sie
- sich mit einer Person in einer Situation nicht wohl fühlen
- eine Meinungsverschiedenheit, die harmlos erschien, zu eskalieren droht oder bereits eindeutige Barrieren entstanden sind
- merken, dass Sie ein konfliktträchtiges Klima besser verstehen, gar verändern wollen
- bereit sind, einen Konflikt auch mal aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
Inhalte
- Einfluss von Einstellung und Wahrnehmung
- Konfliktarten, -ursachen und -verlauf
- Grundlagen der Kommunikation
- Aufkommende Konflikte früh erkennen und vermeiden, nicht bearbeitete Konflikte und ihre Folgen
- Konstruktive Lösungen finden, Handlungsmöglichkeiten schaffen
- Konflikte als Chance: Konfliktlösungskompetenz, Streitkultur entwickeln
- Wenn Ärger und Stress dominieren: Wie werden Sie die dunklen Wolken wieder los?
Methoden
Kurzvortrag, praktische Übungen, Analyse aktueller Probleme in Kleingruppen, geeignete Moderations- und Visualisierungsverfahren, Rollenspiele.
Dauer
2 Tage
Ihr Nutzen
- Sie lernen verschiedene Konfliktarten kennen
- Sie verstehen, warum Konflikte entstehen und eskalieren
- Sie lernen konstruktiv mit Konflikten umzugehen sowie vorbeugende Maßnahmen für den Ernstfall
Hinweis
Bitte bringen Sie ein Fallbeispiel mit.
Teilnehmerstimmen
Hier finden Sie Meinungen zu diesem Training: [Kundenfeedbacks Konfliktmanagement]
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